Questions fréquentes

Oui, la bouteille est recyclable.

• Bouteille en verre : entièrement recyclable à l’infini. Veuillez la déposer dans le conteneur à verre.

Pensez à bien vider la bouteille avant de la recycler. Si un doute persiste, consultez les consignes de tri de votre commune ou visitez www.consignesdetri.fr.

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’exécution de votre commande et de la gestion de la relation client.
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Nos boissons Ginger Flame sont élaborées à partir d’ingrédients simples, naturels et soigneusement sélectionnés :

Ingrédients :
Gingembre frais, citron vert, ananas, fruit de la passion, fleur naturelle d'hibiscus, sucre de canne.

Nous tenons à vous offrir un produit vraiment naturel, sans aucun additif :

• ❌ Aucun conservateur

• ❌ Aucun colorant

• ❌ Aucun produit chimique

Chaque bouteille de Ginger Flame reflète notre engagement pour un goût authentique, une composition saine et une expérience rafraîchissante naturelle 🌱

Absolument ! 🌿
Le Ginger Flame peut se déguster seul pour profiter pleinement de la puissance du gingembre, ou se marier à merveille avec d’autres infusions (thé, menthe, hibiscus, citronnelle, etc.). Vous pouvez aussi l’utiliser pour créer des boissons originales, chaudes ou froides. 🌿 100 % naturel, sans conservateurs ni produits chimiques, il garde toute sa fraîcheur et son goût unique.

Vous pouvez l’utiliser pour :

• Créer des boissons originales et rafraîchissantes ☀️

• Ajouter une touche épicée à vos thés glacés ou infusions maison 🍋

• Réaliser des cocktails ou mocktails naturels et pleins de saveur 🍸

Notre boisson étant naturelle, sans conservateurs ni produits chimiques, elle se mélange facilement tout en conservant son goût authentique. Voici la liste de certaines melanges que l'on proposent:

• Avec eau pétillante
• Avec du Rhum, le Vodka ou Gin pour faire un cocktail
• Dans du thé
• Avec vos jus de fruits préférés
• Avec du panaché

Vous pouvez savourer Ginger Flame un peu partout ! ✨

• En boutique : venez découvrir nos produits directement dans notre atelier à Bonnières-sur-Seine dans les Yvelines (78).

• Chez nos partenaires : magasins (Auchan, Carrefour, Super U, Monoprix, E.Leclerc), épiceries fines soigneusement sélectionnés 🌿

• En ligne : commandez facilement depuis notre site justwinnys.com ou sur nos plateformes partenaires.

Pour être sûr de ne rien manquer, consultez notre carte des points de vente sur notre site ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux — on y partage toutes nos nouveautés et événements ! 🎉

Le délai de réception de votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment votre lieu de livraison ainsi que le mode d’expédition choisi. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Une fois votre commande validée, elle est généralement préparée et expédiée sous 48H — cette période est la « préparation » et commence après réception de votre paiement et confirmation de l’adresse.

• Ensuite, selon le transporteur et votre localisation, le délai de livraison standard est de 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Vous recevrez un e‑mail de confirmation dès que votre colis sera expédié, avec un lien ou un numéro de suivi pour suivre l’acheminement.

Remarque :

• En période de forte activité (soldes, fêtes, etc.), les délais peuvent être légèrement plus longs.

• Si vous résidez dans une zone éloignée, une île ou hors France métropolitaine, cela peut allonger le délai.

• Assurez‑vous que l’adresse de livraison soit complète et correcte pour éviter tout retard.

Les chances de recevoir un article défectueux sont très rares, mais cela peut arriver. Si vous constatez que votre commande est endommagée à la livraison, voici les étapes à suivre :

1. Émettez une réserve immédiatement auprès du transporteur
   Lors de la réception du colis, si celui-ci présente des signes de détérioration (emballage abîmé, bruit suspect, article visible endommagé), mentionnez-le clairement sur le bon de livraison ou refusez le colis. Cette étape est indispensable pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

2. Prenez des photos du colis et de l'article défectueux
   Assurez-vous de photographier l’emballage extérieur, l’étiquette de livraison, et les dommages constatés sur le produit.

3. Contactez notre service client sous 14 jours suivant la réception*
   Merci de nous transmettre :

   • Votre numéro de commande

   • Une description du problème

   • Les photos mentionnées ci-dessus

   • La copie du bon de livraison avec votre réserve (si applicable)

4. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, avec une solution adaptée : échange, remboursement ou renvoi d’un nouvel article.

👉 *Important : Sans réserve notée à la livraison, il peut être difficile de faire valoir une réclamation auprès du transporteur.

Nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi simple et agréable que possible 💫
C’est pourquoi nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées :

• 💳 Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)

• 💻 PayPal 🩵 — pratique et sécurisé, sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires

• 📱Apple Pay ou Google Pay — pour un paiement rapide en un seul geste (si disponible)

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Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles peuvent changer en fonction de votre région. 

• Dès que vous souhaitez modifier votre commande (changement d’article, quantité, adresse, ou mode de livraison), contactez immédiatement notre service client via le formulaire sur le site ou via le live-tchat du site www.justwinnys.com.

• Indiquez :

  • votre numéro de commande,

  • votre nom / adresse e‑mail utilisée lors de la commande,

  • la modification souhaitée.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.

• Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ; vous devrez alors passer une nouvelle commande ou suivre la procédure de retour dans le CGV.

• Notez que certaines modifications peuvent entraîner un ajustement de prix, de frais de livraison ou de délai.